赠品营销的利与弊

2015-05-19 17:05
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  在现在的淘宝平台上,卖家们通过以买家下单购买后,事先阐明下单有礼送或过后经过制造超越买家所等待范畴以外的惊喜等方式去开展新老客户的赠品。

  傍边,不乏有经由过程赠品营销胜利笼络买家,成为店内逝世忠用户的例子;但是也存在局部卖家对赠品营销却不得章法,一味模拟其余商家,并不起到精益求精的后果。

  据记者在采访部门卖家的过程当中懂得到,这部分卖家给下单用户送礼品有着多种纷歧样的心态:有的卖家是为了失掉买家的购买好评、进步店内DSR,或事先就和买家磋商好“这么买卖”;有的卖家在包裹中给用户送赠品,是为了制作不测的欣喜,冀望失掉好感和二次回首购买,当时不告诉买家会送礼物;最后,另有一部分卖家的心态是基于,“由于同业都这么干,本人也只好这么去做”实属无法之举。

  好的赠品就是鱼饵,可能辅助你锁住自己店内目标花费者的心,让其中计。此时,鱼饵型的赠品更能夺得买家心头好,如许比要发卖的产品更轻易感动消费者的心。

  不得不提的一点是,在给客户停止赠品营销的时辰,不能不将老客户数据保护给操纵起来。以欧莎为例,年夜大都卖家想必都据说过,欧莎家擅擅长CRM,对客户关联的全体流程也比拟过细,然而作为欧莎家持久购置的粉丝而言,常常是有苦说不清,清华营销班,详细是这么一回事。

  欧莎会为到自己店内下单购买的买家供给比较有特点的赠品—小卷尺。开初,女孩子们收到卷尺天然是很爱好的,一来方便丈量三围,了解正确的信息后更便利在店内选购商品;二来作为卖家,在打动用户的同时,也为店内的二次回头购买率打下了基本。用户在收到第一把卷尺会留着自己用,第二次、第三次可能会送给周边的友人用,那末第N次购买,难免会沉积如山,再加上用户凡是购买一件商品城市送一把卷尺,有时刻,买家会一次性下单归并买好多少件单品,就会收到很多卷尺,一来二往,卷尺就成了粉丝们头疼的货色。

  就有买家经过打德律风,或是旺旺留言等方法赞扬给售后,盼望能够获得器重。也因而,欧莎在得悉了买家这一反应后,开端看重起来这个成绩,从新停止老客户赠品营销的计划,会听取分歧范例的买家对甚么样类型的赠品会比较感兴致,进而有针对性发展包裹营销。

  可见,送礼物并非一味地跟风,或是反复性的举措。卖家更须要做的是,联合本身商号的目标消费者,控制其购物特点和消费习气等,有针对性地应用大数据进行新老客户的关心,才干真正打动消费者。

  另外,针对于若何计划、抉择一个好的赠品,提高转化率,提议卖家无妨从以下几个要害点动手:

  1.想买家所想,投其所好,筛选爱好作风跟物件常常都不会错。

  2.经心筹备,别把没有代价的商品当赠品,这样只会丧失更多的客户。

  3.可在店肆首页、产物栏、法宝概况页等醒目标地位告知目的用户,其可以享遭到什么赠品,倡议可以配图,或轻松风趣告知。